- خانه
- پرسش های متداول ژانومه
پرسش های متداول ژانومه
آیا JANOME و JANTECH یک شرکت هستند؟
در چارچوب فعالیتهای این مجموعه در ایران، JANOME و JANTECH دو نام تجاری مرتبط هستند که تحت یک ساختار مالکیتی و مدیریتی واحد فعالیت میکنند.
JANOME یا ژانومه نامی با ریشه ژاپنی و سابقه طولانی در بازار ایران است که برای بسیاری از مصرفکنندگان با چرخ خیاطی، تجهیزات بخار و محصولات خانگی شناخته میشود.
JANTECH یا جانتک نیز علامت تجاری ثبتشده مجموعه در ایران است که برای عرضه محصولات، ارائه گارانتی، خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتریان مورد استفاده قرار میگیرد.
بنابراین، اگرچه JANOME و JANTECH از نظر ثبتی دو علامت تجاری جداگانه هستند، در مجموعه حاضر:
- مالکیت و مدیریت آنها در یک ساختار واحد قرار دارد؛
- محصولات آنها از طریق یک شبکه رسمی عرضه و پشتیبانی میشوند؛
- گارانتی، خدمات پس از فروش و اطلاعرسانی آنها از طریق شرکت نگین جان و مه انجام میشود؛
- وبسایت JANTECH.CO مرجع رسمی معرفی محصولات و خدمات هر دو برند در ایران است.
علامت تجاری JANTECH با شماره ثبت ۳۰۰۲۴۹ در مرکز مالکیت معنوی جمهوری اسلامی ایران ثبت شده است. سایر مستندات ثبتی و حقوقی مرتبط با برندها نیز در بخش «مستندات قانونی» همین وبسایت منتشر شدهاند.
به زبان ساده، مشتریان میتوانند JANOME و JANTECH را در ایران بهعنوان دو برند متعلق به یک مجموعه و برخوردار از مدیریت، گارانتی و خدمات مشترک در نظر بگیرند.
آیا خدمات پس از فروش JANOME و JANTECH مشترک است؟
بله. محصولات JANOME و JANTECH که توسط این مجموعه عرضه میشوند، از طریق شبکه گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت نگین جان و مه پشتیبانی میشوند.
مشتریان باید برای اطمینان از اصالت خدمات، شماره سریال دستگاه، کارت یا شناسه گارانتی و اطلاعات محصول را از طریق وبسایت JANTECH.CO بررسی کنند.
آیا مالک JANOME و JANTECH در این مجموعه یکسان است؟
بله. در چارچوب فعالیتهای تجاری و ثبتهای مرتبط با این مجموعه، برندهای JANOME و JANTECH تحت مالکیت و مدیریت واحد قرار دارند.
اطلاعات و مدارک قابل انتشار درباره ثبت علائم در بخشهای «Trademark» و «Legal Documents» وبسایت قرار گرفتهاند.
چرا بعضی محصولات با نام JANOME و بعضی با نام JANTECH عرضه میشوند؟
هر دو نام تجاری در گروههای مختلف محصولات مورد استفاده قرار میگیرند. نام JANOME در ایران سابقهای طولانیتر دارد و بیشتر با چرخ خیاطی، تجهیزات بخار و محصولات خانگی شناخته میشود. JANTECH نیز برای گروههای مختلف محصولات و خدمات مجموعه به ثبت رسیده است.
انتخاب نام تجاری روی هر محصول به گروه محصول، مدل، بازار عرضه و برنامه تجاری مجموعه بستگی دارد. تفاوت نام روی محصول به معنای جدا بودن شبکه مدیریت، گارانتی یا خدمات پس از فروش نیست.
وبسایت رسمی JANOME و JANTECH در ایران کدام است؟
وبسایت JANTECH.CO مرجع رسمی مجموعه برای معرفی محصولات JANOME و JANTECH، انتشار اطلاعات فنی، فعالسازی گارانتی، خدمات پس از فروش، آموزش و اطلاعرسانی در ایران است.
برای دریافت اطلاعات معتبر، کاربران باید به مطالب منتشرشده در این وبسایت و کانالهای ارتباطی معرفیشده در آن مراجعه کنند.
آیا JANTECH و JANOME یک برند ژاپنی است؟
نام JANOME یا ژانومه و JANTECH یا جانتک دارای ریشه و سابقه ژاپنی است و در بازار ایران نیز طی چندین دهه با محصولات حوزه دوخت و لوازم خانگی و سیستم اتو بخار شناخته شده است.
با این حال، وضعیت مالکیت و ثبت هر علامت تجاری باید بر اساس کشور، طبقه کالا یا خدمات و اسناد رسمی همان قلمرو بررسی شود. اطلاعات مربوط به ثبتها و مستندات مرتبط با فعالیت این مجموعه در بخش «مستندات قانونی» منتشر شده است
ژانومه و جانتک متعلق به کدام کشور است؟
ژانومه و جانتک یک برند ژاپنی با بیش از یک قرن سابقه در طراحی و تولید ماشینهای دوخت است. کشور محل تولید یا مونتاژ محصولات بسته به گروه کالا و مدل دستگاه متفاوت است.
آیا همه محصولات ژانومه و جانتک در ژاپن ساخته میشوند؟
خیر. محصولات ژانومه بر اساس نوع و مدل دستگاه ممکن است در کارخانههای مختلف این برند یا کارخانههای تحت نظارت و استانداردهای آن تولید شوند. کشور سازنده دقیق هر محصول روی پلاک دستگاه، بستهبندی و صفحه مشخصات آن درج میشود.
آیا ساخت چین بودن یک محصول ژانومه و جانتک به معنی تقلبی بودن آن است؟
خیر. محل تولید بهتنهایی معیار تشخیص اصالت کالا نیست. بسیاری از برندهای بینالمللی بخشی از محصولات خود را در کشورهای مختلف تولید میکنند. سیستم بخار ژانومه وجانتک در کشور چین ساخته میشود در حالی چرخ خیاطی ژانومه در ژاپن تایوان و تایلند ساخته میشوند. برای اطمینان از اصالت، باید فروشنده، شناسه کالا، شماره سریال، بستهبندی و ضمانتنامه معتبر بررسی شود.
چگونه از اصل بودن محصول ژانومه جانتک مطمئن شویم؟
محصول را از فروشگاه رسمی یا فروشنده ژانومه معتبر تهیه کنید و مشخصات مدل، شماره سریال، شناسه کالا و ضمانتنامه را با اطلاعات درجشده در صفحه محصول تطبیق دهید. وجود ضمانتنامه معتبر نگین جان و مه و امکان دریافت خدمات پس از فروش، از معیارهای مهم خرید مطمئن است.
تفاوت ژانومه و جانتک چیست؟
ژانومه نام برند محصولات است. جانتک نام تجاری مرتبط با خدمات، گارانتی و مجموعه محصولات عرضهشده توسط شرکت نگین جان و مه است. نام برند درجشده روی دستگاه و بستهبندی هر محصول باید با اطلاعات همان صفحه محصول مطابقت داشته باشد.
خرید، گارانتی و خدمات پس از فروش
مدت گارانتی محصولات ژانومه و جانتک چقدر است؟
مدت ضمانت با توجه به گروه کالا، مدل دستگاه و شرایط فروش متفاوت است. مدت دقیق گارانتی در صفحه هر محصول، فاکتور خرید و ضمانتنامه همراه دستگاه درج میشود.
گارانتی محصولات از چه زمانی آغاز میشود؟
مبنای شروع گارانتی، شرایط درجشده در ضمانتنامه و تاریخ معتبر خرید محصول است. فاکتور خرید و برگه ضمانت را تا پایان دوره گارانتی نگهداری کنید.
برای تعمیر یا دریافت خدمات پس از فروش چه کاری باید انجام داد؟
ابتدا با واحد پشتیبانی یا نزدیکترین مرکز خدمات مجاز جانتک تماس بگیرید و مدل دستگاه، شماره سریال و شرح مشکل را اعلام کنید. پیش از تحویل دستگاه، از باز کردن یا تعمیر آن توسط افراد غیرمجاز خودداری کنید.
آیا قطعات و لوازم جانبی محصولات ژانومه موجود است؟
قطعات و لوازم جانبی بر اساس مدل دستگاه تأمین میشوند. برای انتخاب قطعه مناسب، باید مدل کامل و شماره سریال دستگاه در اختیار واحد خدمات قرار گیرد.
انتخاب چرخ خیاطی ژانومه
برای افراد تازهکار کدام چرخ خیاطی ژانومه مناسب است؟
برای شروع، مدلی با کاربری ساده، دوختهای اصلی، تنظیم طول دوخت، جادکمه و دسترسی آسان به خدمات پس از فروش مناسبتر است. تعداد بسیار زیاد طرح دوخت همیشه به معنی انتخاب بهتر برای کاربر تازهکار نیست.
آیا چرخهای خیاطی ژانومه قابلیت سردوزی دارند؟
برخی مدلها با استفاده از دوخت زیگزاگ یا پایه مخصوص میتوانند لبه پارچه را تمیزدوزی کنند، اما این عملکرد کاملاً معادل دستگاه سردوز تخصصی نیست. قابلیت دقیق هر مدل باید در مشخصات همان محصول بررسی شود.
آیا تمام مدلهای ژانومه سوزننخکن دارند؟
خیر. وجود سوزننخکن به مدل دستگاه بستگی دارد. این ویژگی در بخش مشخصات فنی هر چرخ خیاطی اعلام میشود.
آیا چرخ خیاطی ژانومه برای پارچههای ضخیم مناسب است؟
توانایی دوخت پارچه ضخیم به قدرت موتور، ساختار دستگاه، نوع سوزن، پایه و تعداد لایههای پارچه بستگی دارد. برای دوخت مداوم پارچههای بسیار ضخیم باید مدلی متناسب با مصرف نیمهحرفهای یا حرفهای انتخاب شود.
تفاوت مدلهای چرخ خیاطی ژانومه در چیست؟
مدلها از نظر تعداد دوخت، نوع جادکمه، سیستم ماکو، سوزننخکن، تنظیم عرض و طول دوخت، بدنه، قدرت موتور و امکانات جانبی تفاوت دارند. بهترین مدل، دستگاهی است که با نوع دوخت و میزان استفاده شما هماهنگ باشد.
اتو و بخارگر ژانومه
آیا بخارگر دستی میتواند جای اتو بخار را بگیرد؟
بخارگر دستی برای رفع سریع چروک لباسهای آویزان، لباسهای ظریف، مانتو، کت و پرده بسیار کاربردی است. مدلهای دارای کفی گرم و قابلیت استفاده افقی میتوانند بخشی از کار اتوی معمولی را نیز انجام دهند، اما عملکرد دقیق به مدل دستگاه بستگی دارد.
آیا بخارگر با فاصله از لباس چروک را باز میکند؟
بخارگر میتواند بدون تماس مستقیم، چروکهای سبک را کاهش دهد. برای چروکهای عمیقتر معمولاً باید سری دستگاه نزدیکتر به پارچه قرار گیرد یا در مدلهای دوکاره، کفی دستگاه با پارچه تماس داشته باشد.
آیا میتوان از بخارگر در حالت افقی استفاده کرد؟
فقط مدلهایی که قابلیت استفاده افقی و سیستم کنترل نشتی آب دارند باید در این حالت استفاده شوند. پیش از استفاده افقی، توضیحات و دفترچه راهنمای همان مدل را بررسی کنید.
آیا بخار مداوم دستگاه قابل توقف است؟
نحوه کنترل بخار در مدلهای مختلف متفاوت است. برخی مدلها دکمه یا قفل بخار دارند و در برخی دیگر بخار با رها کردن کلید متوقف میشود. روش دقیق در دفترچه راهنمای دستگاه توضیح داده شده است.
چه آبی داخل اتو یا بخارگر بریزیم؟
از آب تمیز با املاح کم استفاده کنید. در مناطقی که آب سخت و پراملاح است، استفاده از آب تصفیهشده میتواند تشکیل رسوب را کاهش دهد. از افزودن عطر، اسانس، مواد شوینده یا محلولهای غیرمجاز به مخزن خودداری کنید.
چگونه از ایجاد رسوب در دستگاه جلوگیری کنیم؟
مخزن را پس از استفاده طولانی خالی کنید، دستگاه را طبق دفترچه راهنما رسوبزدایی کنید و از آب پراملاح استفاده نکنید. روش رسوبزدایی در دستگاههای مختلف یکسان نیست و نباید بدون بررسی دفترچه، داخل مخزن سرکه یا مواد شیمیایی ریخته شود.
برای انتخاب بین چند مدل بخارگر چه مواردی را مقایسه کنیم؟
توان دستگاه، میزان بخار مداوم، بخار انفجاری، ظرفیت مخزن، زمان آمادهسازی، وزن، امکان استفاده داشته باشند.